Question 1

Was ist MedRez und wie funktioniert es?

Accepted Answer

MedRez ist ein intelligentes Feedback-System für Arztpraxen. Patienten scannen einen QR-Code und geben 1–5 Sterne plus optionalen Kommentar ab. Jede Bewertung landet in Ihrem internen Dashboard. Patienten können ihre Erfahrung auf Wunsch zusätzlich bei Google teilen – freiwillig, ein Klick, ohne Anmeldungsaufwand. So sammeln Sie wertvolles Feedback und erhalten mehr echte Google-Bewertungen.

Question 2

Warum sollten wir MedRez verwenden?

Accepted Answer

MedRez hilft Ihnen, systematisch Patientenfeedback zu sammeln, Ihre Praxisqualität messbar zu verbessern und gleichzeitig mehr positive Google-Bewertungen zu erhalten. Sie erkennen Probleme frühzeitig und steigern Ihre Patientenzufriedenheit nachhaltig.

Question 3

Ist MedRez DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, MedRez ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern verarbeitet, Patientenfeedback wird anonym erhoben, und wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz implementiert.

Question 4

Wie schnell kann ich mit MedRez starten?

Accepted Answer

Die Einrichtung dauert weniger als 5 Minuten. Nach der Registrierung können Sie sofort Standorte anlegen, QR-Codes generieren und diese in Ihrer Praxis aufstellen. Keine Hardware-Installation erforderlich.

Question 5

Benötige ich spezielle Hardware?

Accepted Answer

Nein, MedRez funktioniert komplett ohne zusätzliche Hardware. Sie benötigen lediglich die QR-Codes, die Sie ausdrucken und aufstellen. Patienten verwenden ihre eigenen Smartphones zum Scannen.

Question 6

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Accepted Answer

Ja, je nach Tarif können Sie bis zu 25 Standorte in einem Account verwalten. Small (bis zu 2 Standorte), Medium (bis zu 10 Standorte), Large (bis zu 25 Standorte). Jeder Standort erhält eigene QR-Codes und separate Statistiken im Dashboard.

Question 7

Wie funktioniert die Google-Weiterleitung?

Accepted Answer

Der Patient entscheidet selbst: Nach dem Feedback sieht er zwei gleichwertige Optionen – die Bewertung der Praxis intern mitteilen oder sie zusätzlich bei Google veröffentlichen. Beide Optionen erscheinen für jede Bewertung. Egal was er wählt – die Rückmeldung landet immer in Ihrem Dashboard.

Question 8

Was passiert mit kritischen Bewertungen?

Accepted Answer

Alle Bewertungen – egal wie viele Sterne – landen in Ihrem internen Dashboard. Optional erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung bei besonders negativem Feedback, damit Sie schnell reagieren können.

Question 9

Was ist der MedRez-Score?

Accepted Answer

Der MedRez-Score ist eine Kennzahl, die Ihre Patientenzufriedenheit auf einer Skala von 0 bis 100 abbildet. Er wird täglich aktualisiert und berücksichtigt alle eingegangenen Bewertungen. Ab einem Score von 65 und mindestens 15 Bewertungen können Sie den Score als Widget auf Ihrer Praxis-Website einbinden.

Question 10

Welche Statistiken erhalte ich?

Accepted Answer

Sie erhalten detaillierte Auswertungen: Gesamtanzahl Bewertungen, Durchschnittsbewertung, Google-Weiterleitungen vs. internes Feedback, Entwicklung über die Zeit, Standort-Vergleich und CSV-Export für Ihre eigene Auswertung.

Question 11

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten 14 Tage kostenlosen Zugang mit allen Premium-Features für 1 Standort. Keine Kreditkarte erforderlich.

Question 12

Was kostet MedRez?

Accepted Answer

Small (49 €/Monat): bis zu 2 Standorte, bis zu 5 Benutzer. Medium (119 €/Monat): bis zu 10 Standorte, bis zu 15 Benutzer. Large (149 €/Monat): bis zu 25 Standorte, bis zu 30 Benutzer. Alle bezahlten Tarife beinhalten identische Premium-Features wie erweiterte Analytics, CSV-Export, Standort-Vergleich, E-Mail-Benachrichtigungen und MedRez Score.

Question 13

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit zum Ende der Laufzeit Ihres gewählten Plans kündigen. Keine langfristigen Vertragsbindungen.

Question 14

Was passiert bei einem Tarifwechsel?

Accepted Answer

Upgrades sind sofort wirksam. Downgrades werden zum nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.

Question 15

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Daten werden ausschließlich auf ISO 27001-zertifizierten Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet.

Question 16

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen, sicheres Passwort-Hashing und regelmäßige Backups. Die gesamte Plattform wurde von Grund auf mit höchsten Sicherheitsstandards entwickelt.

Question 17

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit alle Ihre Daten als CSV-Datei exportieren. Bei Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit für den vollständigen Export.

Antworten auf Ihre
wichtigsten Fragen.

Allgemein

Was ist MedRez und wie funktioniert es?

Warum sollten wir MedRez verwenden?

Ist MedRez DSGVO-konform?

Einrichtung & Nutzung

Wie schnell kann ich mit MedRez starten?

Benötige ich spezielle Hardware?

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Funktionen

Wie funktioniert die Google-Weiterleitung?

Was passiert mit kritischen Bewertungen?

Was ist der MedRez-Score?

Welche Statistiken erhalte ich?

Tarife & Preise

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Was kostet MedRez?

Kann ich jederzeit kündigen?

Was passiert bei einem Tarifwechsel?

Technisch & Datenschutz

Wo werden meine Daten gespeichert?

Wie sicher sind meine Daten?

Kann ich meine Daten exportieren?

Ihre Frage nicht dabei?

Bereit zu starten?

Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen.

Allgemein

Was ist MedRez und wie funktioniert es?

Warum sollten wir MedRez verwenden?

Ist MedRez DSGVO-konform?

Einrichtung & Nutzung

Wie schnell kann ich mit MedRez starten?

Benötige ich spezielle Hardware?

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Funktionen

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Was passiert mit kritischen Bewertungen?

Was ist der MedRez-Score?

Welche Statistiken erhalte ich?

Tarife & Preise

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Was kostet MedRez?

Kann ich jederzeit kündigen?

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Technisch & Datenschutz

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Kann ich meine Daten exportieren?

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